Oui. Chaque montre Alucène est réalisée en partenariat avec des ateliers suisses de tradition et porte la désignation Swiss Made - un véritable engagement, pas une simple étiquette.

Élodie se distingue par son cadran rond - la silhouette la plus classique. Juliette arbore un cadran ovale qui lui confère une présence singulière au poignet.

Le cadran Classic présente d'élégants chiffres romains. La version Éclat les remplace par des index en cristal, pour un supplément de lumière - la même silhouette, un peu plus d'éclat.

Chaque montre Alucène est animée par un mouvement à quartz suisse Ronda et protégée par un verre saphir résistant aux rayures.

Alucène est une marque disponible uniquement en ligne, mais nous savons qu'une montre se découvre avant tout en personne. Si vous êtes à Zurich, nous organisons volontiers un rendez-vous privé. Écrivez-nous simplement à contact@alucene.com pour convenir d'un moment.

Nous livrons en Europe, en Amérique du Nord, en Asie et en Océanie. Chaque commande est expédiée gratuitement, assurée et suivie. Consultez notre politique de livraison pour la liste complète des pays. Si le vôtre n'y figure pas, écrivez-nous et nous ferons notre possible pour donner suite à votre commande.

Les délais de livraison estimés sont de 2 à 4 jours ouvrables en Suisse, 3 à 7 jours vers l'Europe, 5 à 10 jours vers l'Amérique du Nord et 7 à 14 jours vers l'Asie et l'Océanie. Ils peuvent varier en raison du dédouanement ou de retards du transporteur. Vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Non. Toutes les commandes sont expédiées en DDP (Delivered Duty Paid) : les droits de douane, taxes d'importation et frais sont pris en charge par Alucène. Le prix affiché lors du paiement est le prix que vous payez.

Oui, et il est offert. Chaque montre Alucène est livrée dans son écrin. Cochez « Emballage cadeau » sur la page du produit : nous enveloppons l'écrin dans un papier blanc noué d'un ruban vert profond. Ajoutez un message et nous l'écrirons à la main sur une carte. Pour l'envoyer directement au destinataire, indiquez simplement son adresse lors de la commande.

Pour une livraison avant Noël, nous vous recommandons de commander au plus tard le :

• Suisse : 16 décembre
• Europe et Royaume-Uni : 10 décembre
• Amérique du Nord : 7 décembre
• Asie et Océanie : 1er décembre

Ces dates tiennent compte de l'affluence des fêtes. Si vous commandez plus tard, écrivez-nous à contact@alucene.com et nous vous dirons si votre commande peut encore arriver à temps.

Contactez-nous dès que possible à contact@alucene.com. Nous ferons notre possible pour tenir compte de vos modifications avant l'expédition de votre commande.

Chaque bracelet Alucène est expédié en longueur complète par défaut. Si vous nous indiquez votre tour de poignet lors de la commande, nous retirons les maillons nécessaires avant l'expédition pour que votre bracelet soit ajusté dès réception, sans frais supplémentaires. Les maillons retirés sont joints à votre colis pour de futurs ajustements.

Enroulez un mètre ruban souple autour de votre poignet, juste sous l'os, là où vous porteriez habituellement une montre, et notez la mesure en millimètres ou en pouces. À défaut de mètre ruban, enroulez une ficelle ou une bande de papier autour de votre poignet, marquez le point de rencontre, puis mesurez la longueur à l'aide d'une règle.

Oui. Si vous laissez le champ de taille vide, votre bracelet arrive en longueur complète, et n'importe quel bijoutier ou horloger peut l'ajuster sur place, généralement pour une somme modique. Si nous l'avons ajusté pour vous, les maillons retirés se trouvent dans votre colis : vous pouvez les rajouter à tout moment.

Appuyez simultanément sur les deux petits boutons situés de part et d'autre du fermoir : il se déploie vers le haut et vers le bas de la montre. Pour le refermer, rabattez les deux côtés et pressez doucement jusqu'au clic.

Chaque montre Alucène est étanche à 3 ATM. Elle résiste aux éclaboussures, à la pluie et au lavage des mains, mais ne doit pas être portée pour nager, se doucher ou se baigner.

Essuyez-la délicatement avec un chiffon doux et sec après l'avoir portée. Tenez-la à l'écart des parfums, lotions et produits ménagers, et évitez les chocs ainsi que les températures extrêmes.

La durée de vie de la pile varie selon l'utilisation. Si votre montre s'arrête ou ne donne plus l'heure exacte, faites remplacer la pile par un horloger qualifié, qui vérifiera également les joints afin de préserver l'étanchéité. Merci de ne pas ouvrir le boîtier vous-même. Pendant la période de garantie, contactez-nous d'abord à contact@alucene.com.

Vous disposez de 30 jours après réception de votre montre pour demander un retour. Elle doit être non portée, dans son emballage et son écrin d'origine, accompagnée de la preuve d'achat. Pour initier un retour, écrivez à contact@alucene.com. Pour un retour par simple changement d'avis, les frais de renvoi sont à votre charge et les éventuels droits de douane non remboursables sont déduits de votre remboursement. Si votre montre arrive endommagée ou défectueuse, nous prenons tous les frais en charge. Pour un échange, renvoyez votre montre d'origine et passez une nouvelle commande. Les conditions complètes figurent dans notre politique de retours et échanges.

Oui. Les commandes livrées entre le 1er novembre et le 24 décembre peuvent être retournées ou échangées jusqu'au 15 janvier. Les conditions habituelles s'appliquent : la montre doit être non portée et dans son écrin d'origine, avec l'ensemble de son contenu.

Si vous avez reçu une montre Alucène en cadeau et préférez un autre modèle, écrivez-nous à contact@alucene.com et nous organiserons l'échange directement. Les remboursements sont effectués à l'acheteur d'origine.

Chaque montre Alucène bénéficie d'une garantie internationale de deux ans à compter de la livraison, couvrant les défauts de matériaux et de fabrication. Elle ne couvre pas la pile, l'usure normale comme les rayures, les dommages dus à un accident ou à une manipulation inappropriée, ni les dommages causés par des réparations effectuées par des tiers. Pour faire valoir la garantie, écrivez à contact@alucene.com. Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales.

Nous serions ravis de vous lire. Écrivez à contact@alucene.com et nous vous répondrons sous deux jours ouvrables.